Hoe geef ik reparatieverzoeken door bij nieuwbouw?
Algemeen
Heeft u een nieuwbouwwoning betrokken en ziet u opleverpunten? Of heeft u een reparatieverzoek? Hieronder leest u wat u kunt verwachten en wat u zelf kunt doen.
Oplevering van uw woning
Uw woning is opgeleverd door de verhuurmakelaar. De opleverpunten zijn vastgelegd en doorgegeven aan de aannemer. U hoeft deze punten niet opnieuw aan ons door te geven.
Afhandeling van opleverpunten
Niet-spoedeisende opleverpunten lossen wij meestal binnen 3 weken op. Soms duurt dit langer door levertijden. Duurt het langer? Dan ontvangt u een indicatie van het verwachte moment. Nieuwe meldingen nemen wij binnen 24 tot 48 uur in behandeling.
Servicedag
Ziet u na de oplevering nog andere punten die niet zijn genoteerd? Dan is er een servicedag. Ongeveer 3 tot 4 weken na de oplevering organiseren wij samen met de aannemer een servicedag.
Wat doet u?
Verzamel alle nagekomen opleverpunten:
- Geef de punten vóór de afgesproken datum aan ons door
- Stuur een duidelijke omschrijving mee
- Voeg foto’s toe van de gebreken
Tijdens de servicedag verhelpt de aannemer kleine gebreken. U kunt dan ook vragen stellen over apparaten.
Na de servicedag kunt u zelf online een reparatieverzoek indienen.