Ik kreeg een sms over een niet-aangekomen Mail to Pay. Wat betekent dit?

Algemeen

Bij het versturen van een e-mail via Mail to Pay kan het voorkomen dat het bericht niet aankomt. Het bericht komt dan terug. Dit heet een bounce.

Mogelijke oorzaken
Een bounce kan verschillende oorzaken hebben:

• De inbox van de ontvanger is vol
• De e-mailserver is tijdelijk niet bereikbaar
• Het domein wordt als onbetrouwbaar gezien
• Het e-mailadres bestaat niet meer
• Het bericht is gemarkeerd als spam
• Andere technische oorzaken

Gevolgen van een bounce
Als een e-mail bouncet, ontvangt de bewoner een sms. Het e-mailadres komt op een blokkadelijst bij Mail to Pay. Nieuwe e-mails en aanmaningen worden dan niet meer per e-mail verstuurd.