Wat kan ik doen als mijn iLOQ-sleutel niet werkt?

Algemeen

Laat de iLOQ-sleutel eerst een paar seconden in het slot zitten voordat u deze omdraait. Het systeem heeft die tijd nodig om de sleutel uit te lezen. Werkt de sleutel nog steeds niet? Probeer dan eerst een andere iLOQ-sleutel. Zo kunt u controleren of het probleem bij de sleutel of de wandlezer ligt.

Defecte iLOQ-sleutel melden
Is uw iLOQ-sleutel defect? Neem dan contact op met ons. Houd het sleutelnummer bij de hand. Zonder dit nummer kunnen wij de sleutel niet repareren.

Gebruiksaanwijzing
Meer uitleg vindt u in de gebruiksaanwijzing van de iLOQ-sleutel.

Alles over Sleutels en sloten

Gerelateerde vragen

Hoe bestel ik een extra sleutel?
Wilt u een extra sleutel voor uw eigen voordeur?
Dan kunt u deze op eigen kosten zelf laten bijmaken bij een sleutelmaker. U kunt deze sleutel niet bij ons bestellen.
Heeft u een extra iLOQ sleutel nodig voor een algemene toegangsdeur, zoals de centrale hal of de fietsenstalling?.
Stuur dan een e-mail naar techsupport@isero.nl met de volgende informatie:
- Dat het gaat om een algemene toegangssleutel van Iloq.
- Of het om een extra sleutel gaat of een vervangende sleutel (bijvoorbeeld bij verlies).
- Bij verlies: geef aan welke sleutelnummers u nog wel heeft, of welk nummer kwijt is. (De verloren sleutel wordt dan geblokkeerd en u krijgt een nieuwe sleutel.)
- Na betaling kunt u de nieuwe sleutel binnen 5 werkdagen ophalen bij een vestiging naar keuze. Neem uw legitimatie en een kopie van uw huurcontract mee.
Kosten: €50,05 per sleutel. Dit is inclusief de BTW.
Kunt u de sleutel niet zelf ophalen? Dan mag iemand anders dit voor u doen met een machtiging. U kunt hiervoor een machtigingskaart downloaden.

Vestigingen van Isero:

Isero Woerden
Industrieterrein Barwoutswaarder
Barwoutswaarder 1
3449 HE Woerden
Tel: (0348) 49 82 84

Isero Amstelveen Legmeer (voor Abcoude)
Langs de Werf 17
1185 XT, Amstelveen
Tel: (020) 64 35 365

Isero Mijdrecht
Industrieterrein Mijdrecht
Groot Mijdrechtstraat 37 a
3641 RV Mijdrecht
Tel: (0297) 25 40 16

Isero Utrecht (Savannahweg) (voor Vleuten/De Meern/Utrecht etc.)
Industrieterrein Lage Weide (ligt bij de afslag Maarssen op de A2)
Savannahweg 39
3542 AW Utrecht
Tel: (030)24 12 050

Isero IJsselstein
Newtonstraat 1
3401JA IJsselstein
Tel: (030)6865220

Woont u in IJsselstein en wilt u een extra tag?
Neem dan contact op met ons. Er kan een nieuwe tag van het merk Salto besteld worden voor de algemene toegangsdeur. De kosten zijn € 30,98 per tag. Dit is inclusief de BTW. De levertijd is 1 week.
Hoe kan ik de sleutels inleveren per einddatum?
Op de laatste huurdag levert u de sleutels in op een van onze locaties of in de brievenbus op Spoor 10, 3641 SZ in Mijdrecht.

U levert in:
- de sleutel van de voordeur
- de sleutel van de algemene toegangsdeur (als die er is)
Stop de sleutels in een envelop of bevestig een label. Schrijf daarop het adres en de achternaam van de vertrekkende huurder(s).

Laat de overige sleutels en het afvalpasje (als dat er is) achter in de keukenla van de woning.

Kan ik mijn sleutels eerder inleveren dan afgesproken?
Ja, u mag de sleutels eerder inleveren. Neemt u contact met ons op om hiervoor een afspraak te maken.

Let op: tot en met de afgesproken laatste huurdag blijft u de huur betalen.
Wanneer kan ik de sleutel van mijn nieuwe woning ontvangen?
Wanneer de woning klaar is, maken wij met u een afspraak om het huurcontract te tekenen en de sleutels te overhandigen. Deze afspraak vindt plaats in de woning. U wordt minimaal één week van tevoren gebeld om de afspraak te plannen.

Vooraf ontvangt u een leesexemplaar van het huurcontract en een betaallink om de eerste verhuurnota te betalen.