Overlast

Iedereen wil prettig wonen. Overlast van buren kan dat flink verstoren. Daarom is het belangrijk dat buren rekening houden met elkaar. In de meeste gevallen kunt u overlast zelf oplossen. Lukt dat niet, dan kunnen wij u misschien helpen.

Wat kunt u doen bij overlast:

1. Probeer het eerst zelf op te lossen

Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Wees eerlijk en vriendelijk. Leg uit wat u onprettig vindt. Vaak weten buren niet dat ze overlast veroorzaken. 

2. Schakel buurtbemiddeling in

Komen u en uw buren er samen niet uit? Dan kunt u gratis hulp krijgen van buurtbemiddeling. Bemiddelaars luisteren naar beide kanten, oordelen niet en helpen u samen een oplossing te vinden. 

3. Blijft de overlast? Meld het bij Cazas Wonen

Heeft buurtbemiddeling niet geholpen en is er sprake van ernstige of langdurige overlast? Meld dit dan via het overlastformulier op onze website. Wij kijken dan of wij iets voor u kunnen betekenen.

Overlast in de openbare ruimte

Is er buiten iets niet in orde? Meld dit dan bij uw gemeente.

Criminaliteit of agressie

Is er sprake van agressie of criminaliteit, zoals drugshandel? Meld dit bij de politie via 0900 8844. Bij spoed belt u altijd 112. U kunt ook anoniem melden via Meld Misdaad Anoniem.

Veel gevraagd over Overlast

Wat is overlast en wat kan ik doen?

Algemeen

Er is een verschil tussen last en overlast. Last is iets wat u vervelend vindt, maar wat niet structureel is. Denk aan een blaffende hond, barbecuegeur, spelende kinderen, klusgeluiden, of fietsen die in de weg staan. Dit zijn situaties die u samen met uw buren hoort op te lossen.

Bij overlast is de situatie ernstiger. Er is dan sprake van structureel en extreem gedrag. Of er sprake is van overlast hangt af van de aard, het tijdstip, de duur, de frequentie en de intensiteit van het probleem.

Heeft u last van uw buren?
Praat eerst met elkaar. Soms weten buren niet dat ze overlast veroorzaken. Een rustig gesprek helpt vaak om het probleem snel op te lossen.

In de filmpjes op deze website ziet u meer over wat burenoverlast is.
Op Problemenmetjeburen.nl vindt u informatie en tips om zelf met de buren in gesprek te gaan.

Komt u er samen niet uit?
Schakel buurtbemiddeling in. Deze hulp is gratis. Meer informatie en contactgegevens van buurtbemiddeling vindt u op de website per gemeente:

Blijft de overlast?
Heeft buurtbemiddeling niet geholpen en is er sprake van ernstige of structurele overlast? Meld dit via het overlastformulier op onze website. Wij bekijken dan wat wij voor u kunnen doen.

Gaat het om agressie of criminaliteit?
Meld dit bij de politie via 0900 8844. Bij spoed belt u 112.
U kunt ook anoniem melden via Meldmisdaadanoniem.nl.

Hoe voer ik een goed gesprek met mijn buren?

Algemeen

Tips voor een goed gesprek:

  • Wacht niet te lang voor u gaat praten.
  • Ga niet praten als u erg boos bent. Kies een moment dat u rustig bent.
  • Vraag ook aan de buren of het een goed moment is om te praten. Maak een afspraak als het niet uitkomt.
  • Denk voor het gesprek goed na over wat u wilt zeggen. Waar stoort u zich precies aan? En wanneer en waarom? Bijvoorbeeld: ik heb last van de harde muziek na 22.00 uur 's avonds, ik kan er niet door slapen.
  • Formuleer uw verwijt naar wens: Jij maakt altijd herrie (verwijt), ik zou het op prijs stellen als je wat zachter deed (wens).
  • Leg uit waarom u het gedrag/situatie vervelend vindt. Praat alleen vanuit uw eigen ervaring en niet over wat andere buren u vertelt hebben.
  • Vraag ook aan uw buren of zij weleens last van u hebben.
  • Luister ook naar wat uw buren vertellen over de overlast. Soms krijgt u zo meer begrip en is de overlast minder storend.
  • Werk samen met uw buren: klaag niet alleen, probeer ook te luisteren naar de ander. Maak samen afspraken en zoek samen een oplossing.
  • Stop het gesprek als er ruzie ontstaat, ruzie maakt het alleen maar erger. Maak dan een nieuwe afspraak om het gesprek op een later tijdstip voort te zetten. 

https://www.youtube.com/embed/qYaqec5xKo8

Wat is buurtbemiddeling en hoe schakel ik het in?

Algemeen

Helpt praten met uw buren niet of heeft u ruzie? Schakel buurtbemiddeling in. Deze hulp is gratis.

De bemiddelaars zijn vrijwilligers die goed kunnen luisteren en praten. Ze kiezen geen partij, maar helpen u en uw buren om samen een oplossing te vinden. Lopen de emoties op? Dan brengen zij het gesprek weer tot de kern. Zo voorkomt buurtbemiddeling dat de ruzie erger wordt.

Meer informatie en contactgegevens van buurtbemiddeling vindt u op de website per gemeente:

Bekijk in de video hieronder hoe buurtbemiddeling werkt:

Mocht u nog vragen hebben hierover, dan bespreekt de medewerker sociaal beheer van Cazas Wonen graag de mogelijkheid van buurtbemiddeling en zal u indien gewenst helpen bij het aanmelden. Instanties zoals de gemeente en politie kunnen u hier ook bij helpen. 

Neem contact met ons op via het overlastformulier op onze website. Wij bekijken vervolgens wat wij voor u kunnen doen.

Wat is de rol van een woningcorporatie bij overlast?

Algemeen

Als woonoverlast niet samen of met hulp van buurtbemiddeling wordt opgelost, kan Cazas Wonen soms iets doen. Wij kunnen bijvoorbeeld gesprekken voeren met beide buren, een buurtonderzoek doen of buren in contact brengen met hulporganisaties, zoals maatschappelijk werk.

Soms is zorg nodig voor degene die overlast veroorzaakt. In dat geval nemen wij direct contact op met hulpverleners.

Wil iemand geen hulp accepteren en blijft de overlast doorgaan?
Dan zijn er bijna geen mogelijkheden meer voor Cazas Wonen. Wij kunnen in zo’n situatie alleen de rechter vragen om het huurcontract te beëindigen. Wij kunnen nooit zelf iemand uit de woning zetten.

Om naar de rechter te gaan, is een overtuigend dossier nodig. Hieruit moet blijken dat omwonenden langdurig en ernstig overlast hebben ervaren. Voor zo’n dossier is het belangrijk dat omwonenden steeds schriftelijke meldingen hebben gedaan. De overlast moet aantoonbaar, structureel en ernstig zijn.

Naar de rechter stappen is echt een laatste middel. Als de rechter de huurovereenkomst beëindigt, wordt de bewoner dakloos en mag die langere tijd geen sociale huurwoning in de regio huren.

Als Cazas Wonen de rechtszaak verliest, is er geen manier meer om de veroorzaker van de overlast aan te pakken.

Ik maak me zorgen om de buren. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

Maakt u zich zorgen over de geestelijke gezondheid van iemand in uw (woon)omgeving?
Dan kunt u dit melden bij het meldpunt Advies en Bezorgd van de GGD regio Utrecht.

U kunt een melding doen via het meldformulier OGGZ op de website van de GGD regio Utrecht. U kunt ook contact opnemen via meldpunt@ggdru.nl of bellen naar 030 - 630 54 80.

Heeft u zorgen over eenzaamheid, verwaarlozing of vervuiling?
Neem dan contact op met het meldpunt. U kunt ook de hulpverlening binnen uw eigen gemeente inschakelen. Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie.

Vermoedt u huiselijk geweld of kindermishandeling?
Meld dit dan bij Veilig Thuis.