Woont u in een complex met een gezamenlijke verwarmingsinstallatie? Dan betaalt u de voorschotten voor de stookkosten aan ons. Elk jaar ontvangt u hiervan een afrekening. U vindt het bedrag op de afrekening onder het kopje ‘stookkosten’. Bij de afrekening ontvangt u ook een bijlage van Ista. Hierop ziet u hoe de kosten zijn berekend.
Als uw bankrekeningnummer (IBAN) niet klopt of ontbreekt, kunt u het juiste rekeningnummer per brief of e-mail (info@cazaswonen.nl) aan ons doorgeven. Vermeld hierbij uw adres en klantnummer.
Nee, u ziet wel de totale kosten, maar in de kolom saldo is alleen het gedeelte van de servicekosten opgenomen dat u moet betalen (evenredig aan de periode dat u dat jaar gehuurd heeft).
Het voorschotbedrag wordt automatisch aangepast als u teveel of te weinig betaald heeft
Zo willen we voorkomen dat u aan het eind van het jaar bij moet betalen, of dat u het hele jaar te veel servicekosten betaalt.
U kunt er ook voor kiezen om uit voorzorg uw maandelijkse voorschot voor de verwarmingskosten te verhogen.
Wilt u het bedrag aanpassen? Dan kan dat via onze website:
Binnen 4 weken na de laatste huurdag wordt de eindafrekening gestuurd. Als u geen eigen cv ketel heeft, dan kan hier ook nog apart een afrekening voor de verwarmingskosten worden opgestuurd. Woont u in een complex? Dan kunnen later ook nog andere servicekosten worden doorberekend. Meestal wordt dit in mei/juni afgerekend.
Wij brengen altijd de werkelijke kosten bij u in rekening. Wij krijgen uw gemaakte stookkosten door van de leverancier en dit berekenen we door aan u. U kunt contact met ons opnemen bij vragen over uw afrekening telefoonnummer: 088-0129000.
U kunt uw verwarmingsverbruik (blokverwarming) inzien bij Ista. Dit kan door een account aan te maken via deze link.
Neem contact op met, Ista telefoonnummer (010) 2455700. Zij kunnen u verder helpen met vragen over de meterstanden.
Het is mogelijk om bij uw gemeente bijzondere bijstand aan te vragen voor zowel het maandelijkse voorschot als de eindafrekening.
Het inkomen en vermogen worden bij deze aanvragen getoetst.
Komt u niet in aanmerking voor bijzondere bijstand? Neem dan contact met ons op om een betalingsregeling te bespreken.
