Muren en vloeren

Muren, vloeren en plafonds vormen de basis van uw woning. Ze zorgen voor comfort en een nette uitstraling. Soms is onderhoud of een reparatie nodig, bijvoorbeeld bij scheuren in muren, loszittend stucwerk of beschadigde vloeren.

Welke reparaties doet u zelf

Controleer eerst of de reparatie voor uw rekening is. Heeft u een serviceabonnement? Dan voeren wij sommige reparaties voor u uit. In het onderhoud- en reparatieoverzicht op deze pagina leest u wat u zelf moet doen en wat wij doen. Cazas Wonen voert geen onderhoud uit aan zelf aangebrachte voorzieningen. Bij schade door vernieling, verlies of onzorgvuldig gebruik zijn de kosten voor u.

Veel gevraagd over Muren en vloeren

Kan ik hulp krijgen bij reparatie van stuc- of tegelwerk?

Algemeen

Voor eigen rekening en uitvoering:

  • Reparatie van kleine beschadigingen en krimpnaden in stucwerk van wanden en plafonds
  • Reparatie, onderhoud of vervanging van tegels of vloeren die u zelf heeft beschadigd

Voor rekening en uitvoering van Cazas Wonen:

  • Reparatie van loslatend of ernstig beschadigd stucwerk van wanden en plafonds (niet veroorzaakt door de bewoner)
  • Vastzetten of vervangen van loslatend of doorslaand tegelwerk dat standaard bij de woning hoort. Gaat het om tegels die u zelf heeft aangebracht? Dan zijn reparatie en onderhoud voor uw eigen rekening en uitvoering.

Vloeren
Is er schade aan de vloer? U kunt dan uw inboedelverzekering aanspreken om de schade te verhalen.

Is de schade ontstaan door een reparatie van ons? Dan pakt de betreffende aannemer dit op. Neem dan contact op met ons.

Het repareren of vervangen van vloerbalken, vloerdelen en andere onderdelen van de vloerconstructie voert Cazas Wonen uit.

Kan ik een reparatieverzoek voor mijn gevel indienen?

Algemeen

Wij onderhouden en repareren de buitengevels. Dat geldt ook voor de isolatie, het voegwerk, de raamdorpelstenen, de gevelbeschermingslagen, gevelbeplanting en het schilderwerk. U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Kan ik een reparatieverzoek indienen voor de kitvoegen in mijn woning?

Algemeen

Het repareren of vernieuwen van kitvoegen, zowel binnen als buiten de woning, is voor rekening en uitvoering van Cazas Wonen, behalve bij een zelf aangebrachte voorzieningen.

U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Cazas Wonen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van lekkages die worden veroorzaakt door (kit)voegen die door uzelf zijn aangebracht.

Waar let ik op als ik mijn muren ga schilderen, behangen of stucen?

Algemeen

U mag geen kunststof aanbrengen in verband met de brandveiligheid. Denk aan schroten, steenstrips, lambrisering of vinyl. Bij structuurverf, granol, sierpleister en latex mag de structuur niet grover zijn dan 2 millimeter.

Worden reparaties aan mijn plinten, stofdorpels of deklijsten uitgevoerd?

Algemeen

Het repareren of vastzetten van plinten, stofdorpels, deklijsten en andere aftimmeringen is voor uw eigen rekening.

Bent u lid van het serviceabonnement? Dan voert Cazas Wonen deze werkzaamheden zonder extra kosten voor u uit.

Meld online eenvoudig een reparatieverzoek. U hoeft hiervoor geen account aan te maken.

Kan ik een reparatie doorgeven voor mijn vensterbank?

Algemeen

Het maken of vervangen van de vensterbank is voor uw eigen rekening. Ook het onderhoud ervan valt onder uw verantwoordelijkheid.

Kan ik mijn verzande muur of scheuren laten repareren?

Algemeen

Alle reparaties aan muren zijn voor uw eigen rekening, behalve bij verzand stucwerk of zeer grote scheuren.

In nieuwbouwwoningen komen vaak krimpscheuren voor bij de aansluiting van muren en plafonds. Dit komt doordat de woning nog moet drogen. Deze scheuren zijn niet verontrustend en kunt u zelf herstellen.

U kunt krimpscheuren zelf repareren door:

  • De scheur dicht te zetten met acrylaatkit
  • De muur daarna over te sauzen

Dit valt onder de voorbereiding van schilderwerk en is voor uw eigen rekening.

Ziet u een andere soort scheurvorming of verzand stucwerk? Neem dan contact op met ons.

Hoe kan ik een naamplaatje krijgen?

Algemeen

Of u zelf een naamplaatje regelt of wij dat doen, hangt af van uw woonsituatie.

Bent u een nieuwe bewoner in een appartementencomplex?
Dan bestelt en plaatst onze afdeling Verhuur het naamplaatje voor u.

Bewoner van een eengezinswoning?
Voor eengezinswoningen geldt deze regeling niet.

Reeds bestaande bewoner zonder VvE?
Woont u al langer in een woning van Cazas Wonen en is er geen VvE actief? Dan kunt u op eigen kosten een naamplaatje laten maken. Wij adviseren u dit te laten doen bij firma Isero in Woerden of Mijdrecht. Zij kennen de juiste afmetingen voor naamplaatjes van onze hoogbouwwoningen. U kunt contact opnemen met Isero Woerden via telefoonnummer 0348 49 82 84. Voor Mijdrecht belt u telefoonnummer 0297 25 40 16.

Reeds bestaande bewoner met VvE?
Is er een VvE actief? Neem dan contact op met ons.

Let op: Woont u in IJsselstein of heeft uw complex een digitaal naamplaatjesbord? Neem dan ook contact op met ons.

Wat zijn de voorwaarden voor het leggen van een harde vloer?

Algemeen

Houd bij het kiezen van een vloer rekening met uw buren. Kiest u voor een harde vloer zoals laminaat, parket of plavuizen? Dan is een goede ondervloer verplicht.

Voorwaarden ondervloer

  • Minimaal 10 dB geluidsreductie (ΔLlin 10 dB volgens ISO 717 of 3 sterren volgens NTA 5098).
  • Bij houten vloeren: 20 dB geluidsreductie geadviseerd.
  • Ondervloer met TNO/TÜV-label of certificaat, bewaar label en bon.

Bij klachten over geluidsoverlast kan uw vloer worden gecontroleerd.

VvE-complex
Woont u in een VvE-complex? Dan gelden mogelijk andere regels. Informeer bij de verhuurmakelaar.

Geen vergoeding
Voor vloerafwerking ontvangt u geen vergoeding van Cazas Wonen.

Tips

  • Gebruik ook onder tapijt een ondertapijt voor comfort en minder slijtage.
  • Niet alle vloeren zijn geschikt bij vloerverwarming, vraag advies in de winkel.
  • Bewaar 1 m² of 10% van uw vloer als reserve voor herstel.
  • Gebruik zachte materialen (gordijnen, vloerkleden, stoffen meubels) voor minder geluid.
  • Draag zachte schoenen en gebruik viltjes onder meubels.
  • Bedek vloerluiken apart voor onderhoud aan de kruipruimte.

Bij de Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG) in Delft kunt u terecht voor meer informatie en persoonlijke adviezen over geluidsisolatie. 

Wat kan ik doen als mijn trap of trapleuning kapot is?

Algemeen

Voor eigen rekening:

  • Het goed laten werken van (vlizo)trappen die standaard bij de woning horen
  • Het onderhouden en repareren van hang- en sluitwerk van (vlizo)trappen die standaard bij de woning horen

Heeft u een serviceabonnement? Dan voert Cazas Wonen deze reparaties voor u uit.

Voor rekening van Cazas Wonen:

  • Grote reparaties of het vervangen van (vlizo)trappen en leuningen die standaard bij de woning horen

U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Wie voert reparaties of onderhoud aan mijn plafonds uit?

Algemeen

Het witten en herstellen van plafonds is voor eigen rekening. Dit geldt ook bij schade door water. U kunt in dat geval uw inboedelverzekering inschakelen.

Hoe krijg ik mijn badkamervloer weer schoon?

Algemeen

Een witte waas of vlekken op de vloer ontstaan doordat zeepresten zich vastzetten in de cementsluier. Dit komt vaak voor bij badkamervloeren van Mosa. Het probleem is bij ons bekend.

Met gewone schoonmaakmiddelen (ook van HG) krijgt u dit niet weg. Fabrikant Mosa adviseert het schoonmaakmiddel Moeller HMK R159. Helpt dit niet voldoende? Probeer dan Moeller HMK R163 (R63) cementsluierverwijderaar. Maak de voegen eerst goed nat met water voordat u het product gebruikt. Anders kunnen de voegen beschadigen.

U kunt deze producten bestellen via de website van Van de Pol. Lees altijd eerst de gebruiksaanwijzing, want deze middelen zijn agressief.

Wie doet onderhoud en reparatie aan de vaste kasten in mijn woning?

Algemeen

Het repareren of vervangen van het interieur van vaste kasten, ook van buitenkasten, is voor uw eigen kosten. Denk aan roedehouders, roedes, plankdragers en kastplanken.

Reparaties aan hang- en sluitwerk zijn ook voor uw eigen kosten, tenzij u een serviceabonnement heeft. Dan voert Cazas Wonen dit voor u uit. U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.

Het repareren, vervangen of verwijderen van losse kasten is ook voor uw eigen kosten en uitvoering.