Sanitair zijn alle voorzieningen voor uw persoonlijke hygiëne en het afvoeren van water. Denk aan uw toilet, wastafel, douche en kranen.
Is er iets kapot aan uw sanitair? U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen.
Controleer eerst of de reparatie voor uw rekening is. Heeft u een serviceabonnement? Dan voeren wij sommige reparaties voor u uit. In dit onderhoud en reparaties overzicht ziet u wat u zelf moet doen en wat wij doen. Cazas Wonen voert geen onderhoud uit aan zelf aangebrachte voorzieningen. Bij schade door vernieling, verlies of onzorgvuldig gebruik zijn de kosten voor u.
Geef online uw reparatieverzoek door.
Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons en geef aan om welk type lekkage het gaat:
Daklekkage
Lekkage door verstopping
Lekkage aan radiator of cv-leiding
Lekkage door kapotte waterleiding
Lekkage door afvoer in badkamervloer
Is er lekkage in de meterkast?
Raak de meterkast niet aan en bel direct 088 012 9000. Zijn de brandweer, ambulance of andere hulpdiensten nodig? Bel dan direct 112.
Een lekkende kraan moet u meestal zelf repareren. Vaak kunt u dit doen door het kraanleertje te vervangen. In deze instructiefilm ziet u hoe dit werkt.
Laten maken met een serviceabonnement
Met een serviceabonnement voeren wij de reparatie voor u uit.
Keramische schijf
Veel kranen hebben een keramische schijf in plaats van een leertje. Deze slijt niet, maar kan barsten als u de kraan te strak dichtdraait. Soms blijft een kraan lekken doordat er vuil op de schijf zit. Draai de kraan dan een paar keer snel open en dicht. Blijft de kraan lekken, dan schakelt u onze aannemer in.
Wanneer vervangen wij de kraan?
Is de kraan zelf stuk, dan beoordeelt onze aannemer of vervanging nodig is.
Zelf geplaatste kraan
Een kraan die u zelf heeft geplaatst, zoals een buitenkraan of thermostaatkraan, is uw eigendom. U moet deze altijd zelf (laten) repareren.
Reparatieverzoek indienen
Maak online een afspraak voor uw reparatieverzoek. Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons.
De werkzaamheden hieronder betaalt u zelf.
Badkamer
U betaalt zelf voor onderhoud, reparatie, opnieuw vastzetten of vervangen van:
Spiegel
Wij vervangen de spiegel alleen als deze ernstig verroest of beschadigd is.
Toilet
U betaalt zelf voor reparatie of vervanging van onderdelen van de toiletpot en het reservoir, zoals:
Serviceabonnement
Bent u lid van ons serviceabonnement? Dan voeren wij deze werkzaamheden zonder extra kosten voor u uit.
Reparatie wastafel en toiletpot op eigen kosten
Is uw wastafel of toiletpot gescheurd of beschadigd? Dan betaalt u zelf de kosten. Dit vergoeden wij niet, ook niet met een serviceabonnement.
Bij onderstaande storingen kunnen wij een aannemer inschakelen:
Heeft u een serviceabonnement? Dan kunnen wij ook de volgende reparaties laten uitvoeren. Zonder serviceabonnement voert u deze zelf (of op eigen kosten) uit:
Tip: Lekt het kraantje? Sluit de kraan af.
• Lekt het nog steeds? Dan zit het lek in de leiding - dit wordt voor u gerepareerd.
• Lekt het niet meer? Dan zit het lek in de stortbak. Met een serviceabonnement repareren wij dit; zonder abonnement moet u dit zelf (laten) doen.
Let op: De volgende kosten zijn altijd voor uzelf:
Reparatieverzoek indienen
Maak online een afspraak voor uw reparatieverzoek.
Heeft uw badkamer of toilet een technisch probleem? Dien dan online een reparatieverzoek in. Onze aannemer komt langs om het probleem te beoordelen en, als dat mogelijk is, direct te verhelpen.
Renovatie alleen bij groot onderhoud
Wij vervangen een badkamer of toilet alleen tijdens groot onderhoud. Cazas Wonen bepaalt wanneer groot onderhoud aan uw woning plaatsvindt. Als uw woning hiervoor in aanmerking komt, informeren wij u ruim van tevoren per brief.
Wilt u alleen een nieuw uiterlijk?
U mag uw badkamer niet zelf renoveren.
Wilt u uw toilet vernieuwen terwijl het nog goed werkt? Dan mag u dit op eigen kosten doen. U heeft hiervoor wel vooraf toestemming van ons nodig. Meer informatie vindt u op deze pagina.
Is uw toiletbril door normaal gebruik kapot?
Dan herstellen of vervangen wij deze. U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen. De aannemer beoordeelt de situatie bij u thuis en voert de reparatie uit.
Is de toiletbril beschadigd door uw eigen toedoen?
Dan zijn de kosten voor uw rekening.
Wilt u een nieuwe toiletbril, maar is uw huidige toiletbril niet kapot?
Dan kunt u zelf een nieuwe toiletbril aanschaffen en monteren. Wij doen dit niet voor u.
Bij een nieuwe verhuur plaatsen wij altijd een nieuwe toiletbril
Dit geldt niet bij woningruil.
Een witte waas of vlekken op de vloer ontstaan doordat zeepresten zich vastzetten in de cementsluier. Dit komt vaak voor bij badkamervloeren van Mosa. Het probleem is bij ons bekend.
Met gewone schoonmaakmiddelen (ook van HG) krijgt u dit niet weg. Fabrikant Mosa adviseert het schoonmaakmiddel Moeller HMK R159. Helpt dit niet voldoende? Probeer dan Moeller HMK R163 (R63) cementsluierverwijderaar. Maak de voegen eerst goed nat met water voordat u het product gebruikt. Anders kunnen de voegen beschadigen.
U kunt deze producten bestellen via de website van Van de Pol. Lees altijd eerst de gebruiksaanwijzing, want deze middelen zijn agressief.
