Sleutels en sloten

Goede en veilige toegang tot uw woning is erg belangrijk. U wilt immers met een gerust gevoel kunnen wonen. Een goed werkend slot en een sleutel die past horen daarbij.

U krijgt bij de start van de huur alle sleutels van uw woning. Gaat u verhuizen? Lever dan alle sleutels in, ook van ramen, berging en brievenbus.

Sleutel kwijt of buitengesloten?

Schakel dan zelf een slotenmaker in om de deur te openen. De kosten zijn voor uw rekening. Wij vervangen het slot alleen als het defect is.

Veel gevraagd over Sleutels en sloten

Hoe bestel ik een extra sleutel?

Algemeen

Wilt u een extra sleutel voor uw eigen voordeur?
Dan kunt u deze op eigen kosten zelf laten bijmaken bij een sleutelmaker. U kunt deze sleutel niet bij ons bestellen.

Heeft u een extra  iLOQ sleutel nodig voor een algemene toegangsdeur, zoals de centrale hal of de fietsenstalling?.
Stuur dan een e-mail naar techsupport@isero.nl met de volgende informatie:

  • Dat het gaat om een algemene toegangssleutel van Iloq.
  • Of het om een extra sleutel gaat of een vervangende sleutel (bijvoorbeeld bij verlies).
  • Bij verlies: geef aan welke sleutelnummers u nog wel heeft, of welk nummer kwijt is. (De verloren sleutel wordt dan geblokkeerd en u krijgt een nieuwe sleutel.)
  • Na betaling kunt u de nieuwe sleutel binnen 5 werkdagen ophalen bij een vestiging naar keuze. Neem uw legitimatie en een kopie van uw huurcontract mee.

Kosten: €50,05 per sleutel. Dit is inclusief de BTW. 

Kunt u de sleutel niet zelf ophalen? Dan mag iemand anders dit voor u doen met een machtiging. U kunt hiervoor een machtigingskaart downloaden.

Vestigingen van Isero:

Isero Woerden
Industrieterrein Barwoutswaarder
Barwoutswaarder 1
3449 HE Woerden
Tel: (0348) 49 82 84

Isero Amstelveen Legmeer (voor Abcoude) 
Langs de Werf 17
1185 XT, Amstelveen
Tel: (020) 64 35 365

Isero Mijdrecht
Industrieterrein Mijdrecht
Groot Mijdrechtstraat 37 a
3641 RV Mijdrecht
Tel: (0297) 25 40 16

Isero Utrecht (Savannahweg) (voor Vleuten/De Meern/Utrecht etc.)
Industrieterrein Lage Weide (ligt bij de afslag Maarssen op de A2)
Savannahweg 39
3542 AW Utrecht
Tel: (030)24 12 050

Isero IJsselstein
Newtonstraat 1
3401JA IJsselstein
Tel: (030)6865220


Woont u in IJsselstein?
Neem dan contact op. Er kan een nieuwe sleutel / tag / salto besteld worden voor de algemene toegangsdeur. De kosten zijn € 30,98 per sleutel. 

Ik ben mijn sleutel kwijt. Kunt u de deur voor mij openen?

Algemeen

Als u uw huissleutel bent verloren, uzelf heeft buitengesloten of als de sleutel is afgebroken, dan moet u zelf een slotenmaker bellen. Dit geldt ook voor sleutels van de meterkast of de brievenbus.

U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met firma Zwanenburg Inbraak Preventie via telefoonnummer 06 21 57 41 01. De kosten zijn voor uw eigen rekening.

Mag ik zelf de cilinder van mijn deur vervangen?

Algemeen

U mag zelf een nieuwe cilinder op uw deur plaatsen. Daarvoor hoeft u geen toestemming te vragen. De kosten zijn voor uzelf.

Heeft u één sleutel voor meerdere deuren, zoals de algemene toegangsdeur, berging en uw voordeur? Dan mag u alleen de cilinder van uw voordeur of uw eigen berging vervangen. U krijgt dan een aparte sleutel die niet past op de algemene deuren.

Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met ons.

Wat kan ik doen als mijn iLOQ sleutel of tag / salto niet werkt?

Algemeen

Laat de sleutel eerst even in het slot zitten voordat u deze omdraait. Het systeem kan de sleutel dan uitlezen. Werkt het nog steeds niet? Probeer eerst een andere iLOQ-sleutel voordat u contact opneemt met ons.

Gebruik wandlezer
Sommige complexen hebben naast de deur een wandlezer hangen. U houdt de chip (het blauwe rondje in de sleutel) tegen de wandlezer aan. De deur opent nu vanzelf.

Meer uitleg vindt u in de handleiding gebruiksaanwijzing Iloq.

Woont u in IJsselstein?
Dan heeft uw tag (salto/Aces) soms een update nodig. U ontvangt hierover een brief.

Werkt de tag of salto na de update nog steeds niet?
Dan moet deze vervangen worden. Lever de tag of salto in bij de balie van onze locaties. Stop deze in een envelop met uw adres erop en vermeld ‘t.a.v. Cazas Wonen’. Wij laten het nakijken, herstellen of vervangen en bezorgen het daarna weer terug.

Wat kan ik doen als mijn hang- en sluitwerk niet goed werkt?

Algemeen

Het smeren van sloten kan helpen om ze weer goed te laten werken. In deze instructiefilm ziet u hoe u dit eenvoudig zelf kunt doen. Let op: een I-loq slot mag u niet smeren. Dit is een ander systeem.

Reparatie buitendeuren
Lukt het smeren niet of heeft u een ander verzoek voor het hang- en sluitwerk van de buitendeuren? Geef online uw reparatieverzoek door.

Reparatie binnendeuren alleen met een serviceabonnement
Gaat het om binnendeuren en heeft u een serviceabonnement? Dan kunt u dit bij ons melden. Wij laten de aannemer de reparatie uitvoeren. Maak online een afspraak: reparatieverzoek

Heeft u geen serviceabonnement? Dan moet u de reparatie zelf (laten) uitvoeren. De kosten zijn dan voor uw eigen rekening.

Worden de cilinders van de deuren vervangen bij een woningruil?

Algemeen

Ja, de sloten worden vervangen. Nadat u bent verhuisd, komt onze aannemer de nieuwe cilinders bij u plaatsen.