Medewerker klantcontactcentrum (24 - 32 uur p/w)
Als Medewerker KCC bij Cazas Wonen beantwoord je inkomende vragen van bewoners en woningzoekenden. Dit zijn vragen over bijvoorbeeld reparatieverzoeken, vrijkomende woningen en overlast. Je verplaatst je in de bewoner of woningzoekende en probeert de vraag zo duidelijk mogelijk boven water te krijgen. Je signaleert hierbij problemen, zet technische vragen uit bij verschillende aannemers of bij directe collega's en biedt een luisterend oor bij problemen.
Dit doe je zowel digitaal, schriftelijk als aan de balie, maar je zal bewoners en woningzoekenden vooral telefonisch te woord staan. In het interne systeem vind je alle informatie over Cazas Wonen en dit kun je gebruiken bij het beantwoorden van de vragen. Ook volg je trainingen, bijvoorbeeld over gesprekstechnieken of over technische zaken.
Dit alles doe je niet alleen: je werkt in een gezellig team met gemiddeld acht collega’s tegelijkertijd. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen, waarvan je er zelf zo'n veertig tot zeventig per dag beantwoordt.
Interesse in deze leuke en afwisselende functie? Klik dan hier voor de hele vacature en solliciteer!