Groot onderhoud: zo doen we dat

Uw woning heeft onderhoud nodig. Net als uw fiets, scooter of auto. Daarom onderhouden we alle woningen zo goed mogelijk, met schilderwerk bijvoorbeeld. Of kleine reparaties. Maar we doen ook groot onderhoud. Wat dat is en hoe dat gaat, vertelt Kitty van Breukelen van Cazas Wonen. 

Cazas Wonen houdt alle ruim 17.000 woningen zo netjes mogelijk. Door op tijd te schilderen bijvoorbeeld. Dat noemen we planmatig onderhoud. Na vele jaren is er ook groot onderhoud nodig. Dat kan niet overal tegelijk, maar we doen ons best. Dan blijft de kwaliteit van uw woning goed.  

“Onder groot onderhoud valt bijvoorbeeld het dak of de gevel vernieuwen. Maar ook verbeteringen, zodat u nog prettiger woont. Bijvoorbeeld met een nieuwe keuken of badkamer. Of om uw woning energiezuinig te maken met bijvoorbeeld dakisolatie, het nieuwste dubbelglas of zonnepanelen. Zo werken we ook stap voor stap naar woningen zonder gasaansluiting. Dat moet in 2050 geregeld zijn. Dat staat in het Klimaatakkoord”, vertelt Kitty van Breukelen, procesleider groot onderhoud. 

Eerst onderzoeken 

“We starten een paar jaar vooraf met de eerste onderzoeken, als er groot onderhoud nodig is aan een flatgebouw, huizenblok of soms hele wijk. In een brief leggen we bewoners uit waar, wanneer en hoe we de woningen komen onderzoeken. Ook sturen we een vragenlijst en praten we met bewoners. Zo horen we wat zij zelf van de woning vinden. Of zij klachten hebben, wat ze van hun woning en de omgeving vinden. Alle informatie verzamelen we om te kijken wat er moet gebeuren. En wat dat gaat kosten. We nodigen de bewonerscommissie of een andere groep bewoners uit om met ons mee te denken. Het gaat toch om het woongeluk van bewoners.” 

Een plan 

Er komt een plan, zodra duidelijk is wat er moet gebeuren. We starten het onderhoud als de directie van Cazas Wonen het plan goedkeurt. Verbeteringen gebeuren pas als 70% van de bewoners dat goed vindt. Het zijn aanpassingen die nog niet echt moeten, maar die wel fijn zijn. “Verbeteringen en onderhoud doen we bijna altijd zonder huurverhoging. Soms gaat de huur wel omhoog. Bijvoorbeeld als we voor energiebesparing alle installaties in 1 keer vervangen. Voor zonnepanelen zijn er extra servicekosten”, zegt Kitty. 

Aan de slag 

“De bewoners krijgen een informatiemap, voordat we aan de slag gaan. Daar staat precies in wat we willen doen, wanneer we dat willen doen en hoe het allemaal gaat. We vragen bewoners akkoord voor de verbeteringen die we van plan zijn. Ook de projectconsulent staat er in. Zij of hij begeleidt bewoners bij de hele verbouwing en is beschikbaar voor alle vragen.” 

Overlast 

Bouwen en onderhouden geeft overlast. Dat is vervelend en dat snappen we. Daarom leggen we telkens goed uit wat er gaat gebeuren en wat dit betekent. Soms kunnen bewoners niet in hun woning blijven. Misschien kunnen ze tijdelijk bij familie of vrienden logeren. Lukt dat niet, dan regelen we een logeeradres in de buurt.  We helpen zo goed mogelijk voor zo min mogelijk overlast. Het is een tijdje lastig. Maar bewoners krijgen er meer woongeluk voor terug.  

Kluskaart 

“En als we er toch zijn voor onderhoud, of eventueel later, helpen we ook graag met een paar klussen die bewoners zelf hebben. Daarvoor is de Kluskaart. Er staan allemaal klussen op, waar zij er een paar van kunnen aankruisen. Die klussen voeren wij gratis uit. 

Overzicht projecten 

Bent u benieuwd welk groot onderhoud wij nu uitvoeren? U vindt het overzicht van projecten op onze website. Vink het hokje groot onderhoud aan.