Hoe vraag ik mijn dossier op?

Algemeen

U heeft volgens de privacywet het recht om uw dossier in te zien. Dit geldt ook voor ex-bewoners.

Welke verzoeken kunt u doen?
U kunt bij ons een van deze verzoeken indienen:

Inzage in uw dossier
Verwijderen van uw gegevens

Hoe verloopt de procedure?
Zo behandelen wij uw verzoek:

Wij sturen uw verzoek door naar de privacy officer
De privacy officer controleert uw identiteit
Na de identiteitscontrole nemen wij uw verzoek in behandeling
De betrokken afdelingen verzamelen de gegevens
De privacy officer koppelt de uitkomst aan u terug

Gerelateerde vragen

Wat is de rol van een woningcorporatie bij overlast?
Als woonoverlast niet samen of met hulp van buurtbemiddeling wordt opgelost, kan Cazas Wonen soms iets doen. Wij kunnen bijvoorbeeld gesprekken voeren met beide buren, een buurtonderzoek doen of buren in contact brengen met hulporganisaties, zoals maatschappelijk werk.

Soms is zorg nodig voor degene die overlast veroorzaakt. In dat geval nemen wij direct contact op met hulpverleners.

Wil iemand geen hulp accepteren en blijft de overlast doorgaan?
Dan zijn er bijna geen mogelijkheden meer voor Cazas Wonen. Wij kunnen in zo’n situatie alleen de rechter vragen om het huurcontract te beëindigen. Wij kunnen nooit zelf iemand uit de woning zetten.

Om naar de rechter te gaan, is een overtuigend dossier nodig. Hieruit moet blijken dat omwonenden langdurig en ernstig overlast hebben ervaren. Voor zo’n dossier is het belangrijk dat omwonenden steeds schriftelijke meldingen hebben gedaan. De overlast moet aantoonbaar, structureel en ernstig zijn.

Naar de rechter stappen is echt een laatste middel. Als de rechter de huurovereenkomst beëindigt, wordt de bewoner dakloos en mag die langere tijd geen sociale huurwoning in de regio huren.

Als Cazas Wonen de rechtszaak verliest, is er geen manier meer om de veroorzaker van de overlast aan te pakken.
Kan ik een betalingsregeling aanvragen?
U kunt zelf een betalingsregeling aanvragen. Dit kan ook voor een afrekening van bijvoorbeeld servicekosten of bij een verhuizing.

De regels voor een betalingsregeling zijn:
- U had het afgelopen jaar geen betalingsregeling en geen dossier bij de deurwaarder.
- Heeft u een dossier bij de deurwaarder? Neem dan contact op met de deurwaarder voor de mogelijkheden.
- Alle betalingen, ook de lopende huur, moeten op tijd worden gedaan.
- Via de website kunt u alleen regelingen aanvragen van drie tot zes termijnen, tot een maximum van €1.200.
- Huurt u korter dan een jaar? Dan is een regeling meestal niet mogelijk.
Voor de huur van een garage is geen betalingsregeling mogelijk, omdat het bedrag te klein is.

Wilt u een betalingsregeling treffen of heeft u vragen?
Dien uw verzoek online in via betalingsregeling treffen. Wilt u overleggen? Maak online een afspraak met de incassoconsulent via betaalafspraak maken of neem contact op met ons.
Hoe vraag ik een verhuurdersverklaring aan?
Een verhuurdersverklaring bestaat uit twee delen:
- Deel 1 gaat over de woonsituatie. De kandidaat-huurder vult Verhuurdersverklaring DEEL I zelf in.
- Deel 2 gaat over het woon- en betalingsgedrag van de afgelopen twee jaar en wordt ingevuld door de verhuurder.
Huurt u een woning van Cazas Wonen of heeft u eerder een woning van ons gehuurd en heeft u een verhuurdersverklaring nodig?
Neem dan contact op met ons. Wij proberen de verhuurdersverklaring binnen twee werkdagen per post of e-mail te versturen.

Verhuist u van een woning van Cazas Wonen naar een andere woning van Cazas Wonen?
Dan heeft u geen verhuurdersverklaring nodig.

Heeft u geen verhuurder omdat u inwonend bent?
Deel 2 hoeft u niet aan te vragen. Vul in deel 1 in bij wie u woont.

Wat staat er in de verklaring?
- Of u aan uw betalingsverplichtingen voldeed.
- Of u wel of geen overlast heeft veroorzaakt.
- Andere zaken, zoals onderverhuur of oneigenlijk gebruik van de woning.
Kosten
Er zijn geen kosten verbonden aan een verhuurdersverklaring.

Geldigheid
Een verhuurdersverklaring is drie maanden geldig.