Wat kan ik doen bij achterstallig onderhoud?

Algemeen

Vindt u dat uw woning slecht wordt onderhouden? Volg dan dit stappenplan:

Stap 1: Meld uw klacht bij Cazas Wonen
Dien eerst een officiële klacht bij ons in. Wij kijken dan hoe we het probleem kunnen oplossen.

Stap 2: Procedure bij de Huurcommissie
Krijgt u geen reactie of lossen wij het probleem niet op? Dan kunt u een procedure starten bij de Huurcommissie. De huurprijs verandert alleen als de Huurcommissie officieel beslist dat de huur omlaag moet vanwege de onderhoudsgebreken. Meer informatie leest u op de website van de Huurcommissie.

Kies de juiste route bij achterstallig onderhoud
Gebruik de jaarlijkse huurverhoging niet om bezwaar te maken tegen achterstallig onderhoud. Dat is een andere juridische route. Meld onderhoudsklachten altijd eerst rechtstreeks bij ons.

Alles over Huurverlaging

Gerelateerde vragen

Ik huur een sociale huurwoning en krijg een huurverhoging van 3,65%. Hoe kan ik bezwaar maken?
U kunt bezwaar maken nadat u het huurverhogingsvoorstel heeft ontvangen. Eerder kan dat niet. U ontvangt de brief uiterlijk op 30 april 2026.

Alleen in onderstaande gevallen kunt u bezwaar maken:
- Cazas Wonen heeft de huurverhoging te laat aangekondigd. U moet de brief over de huurverhoging minimaal 2 maanden voor de ingangsdatum hebben ontvangen. Bijvoorbeeld: Gaat de huurverhoging in op 1 juli 2026? Dan moet u de brief voor 1 mei 2026 hebben ontvangen.
- In de huurverhogingsbrief staan fouten. Bijvoorbeeld een te hoog percentage, een verkeerde ingangsdatum of een onjuiste kale huurprijs.
- U heeft de Huurcommissie gevraagd om de huur te verlagen bij onderhoudsgebreken of uw huur is al verlaagd om die reden.
- De nieuwe huur is hoger dan de maximale huurprijs van de woning.
- Cazas Wonen verhoogt de huur binnen 12 maanden opnieuw. Hierop zijn drie uitzonderingen: Cazas Wonen mag de huur wel binnen 12 maanden verhogen in het 1e jaar van uw huurcontract, of als tussen de vorige 2 huurverhogingen meer dan een jaar zat, of als Cazas Wonen uw woning heeft verbeterd.
Bezwaar maken heeft geen zin in de volgende situaties:
- Mijn huurwoning heeft achterstallig onderhoud.
- Mijn inkomen is in 2026 gedaald. In sommige gevallen komt u in aanmerking voor huurverlaging over voorgaande jaren (alleen als u toen een inkomensafhankelijke huurverhoging heeft gehad).
- Ik heb veel overlast van mijn buren. Meld online uw overlastklacht.
Meer informatie over bezwaar maken tegen de jaarlijkse huurverhoging vindt u op de website van de Huurcommissie.
Ik kan niet thuis zijn op het moment van planmatig onderhoud. Wat kan ik doen?
U ontvangt een brief voordat de werkzaamheden beginnen. In de brief staat informatie over de planning, wat we van u verwachten en wie uw contactpersoon is bij de aannemer. Als u niet thuis kunt zijn op het moment van de werkzaamheden, dan neemt u contact op met de contactpersoon van de aannemer.
Wanneer hoor ik meer over het groot onderhoud?
Voor de start van de werkzaamheden ontvangt u van ons een brief of informatieboekje. Hierin leest u:
- wanneer de werkzaamheden beginnen
- wat wij van u vragen
- wie de projectleider is binnen Cazas Wonen