Wat kan ik doen als ik mijn afrekening of hogere voorschot niet kan betalen?

Algemeen

U kunt bij uw gemeente bijzondere bijstand aanvragen voor het maandelijkse voorschot en de eindafrekening. Bij de aanvraag beoordeelt de gemeente uw inkomen en vermogen.

Komt u niet in aanmerking voor bijzondere bijstand? Neem dan contact op met ons om een betalingsregeling te bespreken.

Alles over Stookkosten

Gerelateerde vragen

Hoe is mijn afrekening van de servicekosten opgebouwd en wanneer krijg ik die?
U krijgt één keer per jaar een afrekening van de servicekosten. Wij sturen u vóór 1 juli de afrekening over het jaar ervoor. In de afrekening ziet u:
- Het bedrag dat u maandelijks heeft vooruitbetaald
- De werkelijke kosten van dat jaar
Zijn de werkelijke kosten hoger dan uw vooruitbetaalde bedrag? Dan moet u bijbetalen. Zijn de werkelijke kosten lager? Dan krijgt u geld terug. Krijgt u geld terug? Dan maken wij dit binnen 14 dagen na dagtekening aan u over.

Inzage in kosten
U heeft recht op inzage in de gemaakte kosten. Wilt u de kosten inzien? Neem dan contact op met ons.
Wanneer kan ik de afrekening voor de service- en/of stookkosten verwachten?
U krijgt één keer per jaar een jaarafrekening (eindafrekening) voor de service- en/of stookkosten. Wij moeten u vóór 1 juli een jaarafrekening sturen over het jaar ervoor. Daarin staat:
- het bedrag dat u maandelijks heeft vooruitbetaald én
- wat dat jaar de werkelijke kosten waren.
Waren de werkelijke kosten hoger dan wat u vooraf heeft betaald? Dan moet u bijbetalen. Zijn de werkelijke kosten lager? Dan krijgt u geld terug.

Als blijkt dat u geld terugkrijgt, dan zullen wij dit binnen 14 dagen na dagtekening naar u overmaken.
Wordt het bedrag van de afrekening servicekosten of stookkosten automatisch afgeschreven?
Wij schrijven bedragen tot € 200,00 automatisch af als u een machtiging heeft afgegeven. Bedragen hoger dan € 200,00 moet u zelf overmaken.

Te veel betaald?
Een minteken voor het eindsaldo betekent dat u geld terugkrijgt. Wij maken dit bedrag binnen twee weken over op het rekeningnummer waarmee u de huur betaalt. Heeft u een betalingsachterstand? Dan verrekenen wij het bedrag hiermee.